メルカリの「本人確認アプリ」が動かない人の現金化、チャージは?

メルカリ

こんにちは。元三郎です。


2020年頃からでしょうか、メルカリで

「本人確認をしてください」

と言われるようになりました。


私は、結構前に一度やったと
記憶しているのですが、それでも
もう一度やらなくてはいけないようです。


本人確認が終わらないと
できないことがいくつかあって、
その中でも特に不便なのが、

・売上金の現金化ができない
・メルペイへ銀行からのチャージができない


という点です。

これ、メルペイを煩雑に使う人にとっては
致命的ですよね。

なので、本人確認は早々に終わらせたいところです。



で、その方法なのですが、
スマホのアプリ「アプリでかんたん本人確認」でやれ、
というのが基本のようです。


ところが、このアプリ、
スマホの機種によっては
正しく動かないんですよね。


このことは、メルカリの
公式ページでも言っています。


じゃあ、アプリの動かない人は
どうしたらいいのでしょう?


本人確認の方法は他にもあるのですが、
その方法で確認を終えても、
現金化やチャージはできません。


先に結果を申しますと、

アプリの動かない人は
メルペイの現金化、銀行チャージはできません。

メルカリに何度も問い合わせたのですが、
上記のことをはっきり言わないのです。


本人確認はできる、とか
対処中とかいって、
のらりくらりとかわすだけです。


酷い話だと思いますが、
実際そうでしたので、
体験を交えて、話します。

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他のサイトでも動かない

私は、中華製の激安スマホ
「OUKITEL C12PRO」という機種を
使っていたのですが、
本人確認のアプリは
全く動かなかったです。


アンドロイドのバージョンは8.0でしたので、
公式ページの説明では
動くはずなのですが、何度やっても進まない。

起動はするのですが、
ただしく動かないのです。


原因が何なのか、判明するまでに
膨大な時間がかかりました。


というのも、
アプリが動かない機種についての情報が
公式ページにも載ってません。


「一部の機種について、
正常に動かないという報告がある」


というだけで、どの機種が動かないのか、
どういう症状で動かなくなるのか、
じゃあ、その人達はどうしたら良いのか?
情報がほとんど載っていないんですね。


なので、私の機種の場合は、
動かないの機種なのかどうか?の判断も
全くできなかったです。


メルカリのQ&Aや、
メールで問い合わせをして、
動く可能性にかけて、
いろんなことをやりました。


バージョンアップや、
キャッシュのクリアや、
インストールし直したり、
メモリーを空けたり・・・。


結局、それらは全く関係なく、
ただ、アプリがスマホと
合ってなかったのが原因だったんですね。


なぜ判ったか、というと
他のサイトでも同じように本人確認があって、
同じようなアプリを使ってて、
そこでも動かなかったのです。


あ、これはアプリそのものが原因だな、と。


では、アプリが動かない人は
本人確認はどうしたら良いのか?を
探ることになるのでした・・・。

スマホを替えるしかありません


私は、メルペイをよく使っていたので、
チャージができないと、
かなり不便なのです。


以前はできていたのに、
本人確認をやれと言われるようになってから、
全くできなくなったので、めちゃくちゃ不便でした。


メルカリに問い合わせても、
「セブン銀行のATMからチャージできます」
と、しれっと言ってきますが、
私の生活圏内にセブンイレブンはありません。


ど田舎ですから、
半径50キロ圏内に無いのです。
実質、できないのと一緒です。


なんとか、チャージができるようにしたいと、
メルカリにも何度か問い合わせしましたが、
拉致があかなかったのは、
先に書いたとおりです。


メルカリボックスなどでも相談しましたが、
結局たどり着いた解決法は


・知人のスマホを借りて本人確認だけ済ます
・スマホを買い換える


この2点でした。

こんな解決法を
メルカリが公式で言うはずがありませんよね(笑)
かなりがっかりでした。

おそらくは、改善されない

この問題はかなり初期の頃から
あったのですが、全く改善されてません。


一部の人が使えないのを解っていながら
必須条件にするって、結構ひどいですよね。


しかも、充分なフォローもなく、
改善もしない。

「お前は使わなくていい」
と言われているようで、
腹立たしかったです。


私の個人的な予想ですが、この問題は、
おそらくこのまま放置されるでしょう。


アプリが使えなくて困っている人がいても、
改善する気は無いものと思われます。


理由は・・・・

黙っていればスマホは壊れて
買い替えるものだから。


数年ほっとけば
相当な人がスマホを買い換えるでしょうから、
昔のもののフォローに予算を使うよりは、
ほっといて、これからのために備えたほうが
良いということでしょうね。


実際、私も最近スマホが壊れまして、
3年ほど使ったOUKITEL C12PROは
お役御免になりました。


で、新たに買った機種では、
問題なくアプリが動き、
本人確認も終えて、
現在では銀行チャージもできています。


あ、なるほど、こういうことか、と
納得した次第です。


約9ヶ月間ほどでしょうか?
メルペイへのチャージができなくて、
苦労しました。


その間、何かしら
改善されるのを期待していたのですが、
全く改善は無かったです。


もし現在、同じような境遇にある人がいらっしゃいましたら、
多分期待しても無駄ですね。


とっとと買い換えるか
借りるかしたほうが良いと思います。


この記事が少しでもお役に立てたらと思います。

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